FAQs

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung und eine Trackingnummer per E‑Mail.

Ab einem Bestellwert von CHF 60 ist der Versand kostenlos. Unter CHF 60 berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 5.90.

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich beim Kundenservice unter hello@momenteins.ch.

Ja. Unsere Formulierungen sind vegan, und wir führen keine Tierversuche durch, auch alle unsere Inhaltsstoffe sind tierversuchsfrei – weder direkt noch indirekt über Dritte.

Unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet.

Ungeöffnet sind unsere Produkte in der Regel 12–24 Monate haltbar. Nach dem Öffnen empfehlen wir – je nach Produkt – sie innerhalb von 6–12 Monaten aufzubrauchen. Bitte beachte das entsprechende Symbol auf der Produktverpackung.

Unsere Naturkosmetik wird ausschliesslich in der Schweiz entwickelt und produziert. Hierfür arbeiten wir mit einem erfahrenen Labor.

Wir möchten dir den Einkauf so einfach wie möglich machen. Daher bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst bequem mit Kreditkarte, PayPal, TWINT, Klarna oder ApplePay bezahlen.

Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, innerhalb von 14 Tagen, sofern die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Bitte melde deine Retoure an unter hello@momenteins.ch. Und beachte bitte, dass du die Kosten für die Retoure selbst trägst. Deine Rücksendung adressierst du bitte an: momenteins GmbH, Weidstrasse 8, 8103 Unterengstringen, Schweiz

Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, trägst du die Kosten der Rücksendung?

Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden bei uns – idealerweise mit einem Foto an hello@momenteins.ch. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.